Sürətli Linklər




Bizə yazın




E-poçt: destek@vipbrands.com

Müştəri xidmətləri.: 012 4803323

09:00 - 18:30 Həftə daxili
10:00 - 15:30 Həftə sonu

Tez-tez Verilən Suallar.

Sifarişləriniz ilə bağlı suallar

  • Sifarişlərin birləşməsi
    Sifarişlərin birləşməsi
    VipBrands, hər gün yenilənən kampaniyalarıyla sizə, dəyərli üzvlərinə, minlərcə mal seçimi təklif eləyir. VipBrands'da müxtəlif malları, bir dəfə Kargo pulu verib bir səbətdə birləşdirə bilərsiz. Səbətdəki fərqli kampaniyalara aid malların göndərilməsi hər kampaniyanın bitdiyi tarixindən sonrakı bir həftə içində başlayır. Mallarınız saytımızda göstərdiyiniz göndərmə ünvanlarına gəlir. Sifarişinizə aid ətraflı nəgliyat məlumatları sizə e-poçt yoluyla göndərəcəyik.
  • Sifarişime başqa kampaniyadan mal gata bilirəmmi?
    Sifarişime başqa kampaniyadan mal gata bilirəmmi?
    VipBrands'ın sizə, dəyərli üzvlərinə, təqdim etdiyi fürsətlərdən biri də malların bir səbətdə birləşdirə bilməkdir. Fərqli kampaniyalarda seçdiyiniz malları bir səbətdə yığıb, yalnız bir yük ödənişi ödəyərək alış-verişinizi bitirə bilərsiz. Səbətivizdəki malların kampaniya bitmə tarixləri fərqli olduglarınnan göndərilməsi da ayrı-ayrı keçirilir. Malların çatdırılmasına, kampaniya bitmə tarixindən sonrakı bir həftə içində başlanacaq. Göndərilmə ilə əlaqədar e-poçt yolu ilə məlumatlandırma ediləcək.
  • Sifariş etdiyim məhsulu kampaniyası sona gəlmədi isə dəyişdirə bilərəm?
    Sifariş etdiyim məhsulu kampaniyası sona gəlmədi isə dəyişdirə bilərəm?
    Hələ kampaniya müddəti bitməmiş isə, daha əvvəl verdiyiniz sifarişə əlavə eləmək və ya satın aldığınız məhsulu dəyişdirmək üçün Bizə Yazın qisimindəki telefon nömrəmizdən və ya destek@vipbrands.com ünvanından sifarişinizi ləğv etmək istədiyinizi bizə bildirə bilərsiniz. Eyni səbətdəki bütün məhsullarınızı yenidən sifariş etmək və ya yeni məhsul almaq üçün yeni bir sifariş verməlisiniz.

    Kampaniya müddəti bitmiş bir məhsul üçün istədiyiniz dəyişikliyi eləyə bilməzsiniz.

    Sifariş ləğv əməliyyatı, müştərilərimizin istəyi istiqamətində həyata keçirilir.
    İlk verdiyiniz sifarişin məbləği kredit kartınıza 10 iş günü içində qaytarılacaq. Ancaq bu əməliyyatınız edilənə qədər kart limitiniz ləğv edilən alış-veriş məbləği qədər azalacaq.
  • Hansı yük şirkəti ilə çatdırılma olur?
    Hansı yük şirkəti ilə çatdırılma olur?
    VipBrands.com özünə aid xüsusi yük flotu vasitəsi ilə sifarişlərinizi ən sürətli şəkildə qapınıza gətirir.
    Göstərilən ünvanda olmama vəziyyətində, yükünüzü necə təslim ala biləcəyinizi bildirən bir not buraxın. Üç gün ərzində bağlamanı almadınız isə paketiniz bizə qaytarılır və sifarişiniz ləğv olar.

    Əldə etdiyiniz məhsulu nəzarət etmənizi əhəmiyyətlə xahiş edirik. Əgər məhsulunuz zərər görmüş isə, məhsulunuzu təslim almadan bir PROTOKOL yazılar və yük səlahiyyətlisinə geri vermənizi əhəmiyyətlə xahiş edirik.

    Protokol olmaması vəziyyətində məhsul qüsurlu olduğuna görə VipBrands sizlərə pul qaytarmaz.
  • Satın aldığım malı erkən göndərə bilərsinizmi?
    Satın aldığım malı erkən göndərə bilərsinizmi?
    Məhsul sövğiyyat kampaniya bitdikdən sonrakı bir həftə içində həyata keçirilir. Bu vəziyyətdə mal/mallarınız, alış-veriş etdikdən dərhal sonra deyil, kampaniya bitdikdən sonrakı bir həftə içində yükə təslim edilir.
  • Göndərmə xərcləri və çatdırılma
    Göndərmə xərcləri və çatdırılma
    VipBrands, hər sifarişiniz üçün müəssisə və göndərmə xərci olaraq 8 AZN alınır. 49 AZN və daha çox alış-verişlərinizdə yük PULSUZDUR. Kampaniya bitdikdən sonra, orta hesabla bir həftə içərisində sifarişlər göstərdiyiniz ünvana təslim edilir.
  • Hədiyyə çeklerinin istifadə edilməsi
    Hədiyyə çeklerinin istifadə edilməsi
    VipBrands üzvləri sahib olduqları hədiyyə çekleriyle alış-verişlərini daha üstünlüklü hala gətirir!
    Hədiyyə çeklerinizi, sifarişinizin son mərhələsində istifadə edə bilərsiniz. Çekinizin məbləği avtomatik olaraq cəmi ödəyəcəyiviz məbləğdən çıxılacaq. Hər sifarişdə yalnız bir hədiyyə çeki istifadə edilə bilər.

    Alış-veriş məbləği istifadə etdiyiniz hədiyyə çeki miqdarından daha yüksək olmalıdır. Hədiyyə çeklerinin son istifadə tarixlərinə lütfən diqqət yetirin. Son istifadə etmə tarixi keçən çeklər sistem tərəfindən silinəcək. Hədiyyə çekleriniz haqqında məlumat almaq üçün Hesabım / Hədiyyə Çeklərim düyməsinə basın.

VipBrands Haqqında

  • VipBrands Nədir?
    VipBrands Nədir?
    VipBrands, Azərbaycandakı gerçək mənada ilk və ən böyük Private Shopping (Şəxsə Məxsus Alış-veriş Klubu) web saytıdır. Şəxsə məxsus Alış-veriş Saytı (Private Shopping), sadəcə öz üzvlərinə xüsusi üstünlüklərin təqdim edildiyi qapalı dövriyyəli bir alış-veriş sistemidir. Prestijli markalara aid xüsusi kampaniyaların məhdud miqdarda və 3-4 gün müddətlə satışa çıxarılmasıdır.

    VipBrands xüsusi alış-veriş klubu; geyimdən dekorasiyaya, aksessuardan kosmetikaya, elektronik əşyadan oyuncağa, tekstildən ev alətlərinə qədər bir-birindən fərqli bir çox sayda əşya qrupunu tərkibində birləşdirir. Seçmə markaların razılaşdırılmış məhsullarını vitrininə qoyur və yalnız klub üzvlərinə xüsusi avantajlarla təqdim edir. VipBrands-da var olan hər bir məhsul mütləq sürətdə bazar qiymətlərindən ucuz satışa təqdim edilir.

    Bu alış-veriş kefini yaşamaq və bu elit kluba daxil olmaq istəyənlər ya sayta bir klub üzvü tərəfindən dəvət edilir, ya da VipBrands üzərindən üzv olma prosesini həyata keçirir. Üstəlik hər hansı bir üzvlük ödənişi də yoxdur. Eyni zamanda, VipBrands-dakı hər məhsul endirimləri ilə qazanc verir.

    Dünya markalarının cəlbedici məhsulları, xüsusi üstünlükləri, 80%-ə çatan endirimləri ya da fərq yaradan kampaniyalarıyla əlaqədar e-bülten ilə məlumatlandırılan üzvlər, davamlı təşkil edilən kampaniyalar və fürsətlərlə tanış olur . Beləliklə, VipBrands-da baş verən hər yenilik ilk sizə çatır!
  • Private Shopping nədir ?
    Private Shopping nədir ?
    Dünyada son dərəcə məşhur olan 'Private Shopping - Şəxsə məxsus Alış-veriş' anlayışı, yalnız üzvlərin kampaniyalardan istifadə edə biləcəkləri bağlı dövrə alış–veriş sisteminə verilən addır. Məhdud sayda seçmə məhsullar, üzvlərə 80% ə çatan endirimlərlə 2 ilə 5 gün arasında dəyişən müddətlərdə satışa təqdim edilir.

    Azərbaycanın ilk və tək 'Private Shopping' nəhəngi VipBrands, hər kəsə xüsusi alış–veriş konsepsiyasını tanıtmağa və sevdirməyə davam edir.

    VipBrands'a üzv olmaq üçün yalnız üzv bir dostunuzun sizə göndərdiyi üzvlük dəvətini qəbul etmək. İstifadəçi olduqdan sonra, siz də sevdiklərinizi bu alış–veriş zövgünə ortaq edə bilərsiniz, onların ilk alış–verişindən 5 AZN hədiyyə çeki qazana bilərsiniz.

Satış kampaniyaları ilə əlaqədar suallar

  • VipBrands'da sizi nələr gözləyir?
    VipBrands'da sizi nələr gözləyir?
    Hər gün yenilənən kampaniyalarıyla seçmə markaların məhsullarını 80%ə qədər endirimlərlə satışa təqdim edən VipBrands'da siz, dəyərli üzvlərimizin istifadə edə biləcəkləri güzəştlər xaricində, hədiyyə çekləri və VipPara fürsətləridə var! Azərbaycanın ilə və tək Private Shopping platforması VipBrands'da sizə xüsusi alış–veriş fürsətlərini qaçırmayın!
  • VipBrands'dan necə alış–veriş edə bilərəm?
    VipBrands'dan necə alış–veriş edə bilərəm?
    VipBrands istifadəçisisizsə, VipBrands.com ünvanından saytımıza daxil olaraq ana səhifədə bütün kampaniyaları görə bilərsiniz. Maraqlandığınız kampaniyaya basdığınız zaman ya da üstdə olan kateqoriyalardan görmək istədiyiniz markanı seçdiyiniz zaman məhsullara yönləndiriləcəksiniz.

    Almaq istədiyiniz məhsulu SƏBƏTƏ ƏLAVƏ EDİN düyməsinə basaraq səbətinizə əlavə edib satın almaq etapını başlaya bilərsiniz və ya Alış–verişə Davam et düyməsi ilə eyni kampaniyaya dönərək alış–verişinizə davam edə bilərsiniz.
  • Satış kampaniyalarından necə xəbərdar ola bilərəm?
    Satış kampaniyalarından necə xəbərdar ola bilərəm?
    VipBrands'da alış–veriş bütün sürətiylə davam edir!

    Ana səhifədə gördüyünüz və hər gün yenilənən kampaniyaları, elektron poçt qutunuza ötürülən e-poçtlar vasitəsilə təqib edə bilərsiniz.

    VipBrands'ı ictimai mediadan Facebook və Twitterdə izləyə bilərsiniz.

    İctimai Mediada VipBrands
  • VipBrands'da alış–verişin bu qədər əlverişli olmağının səbəbi nədir ?
    VipBrands'da alış–verişin bu qədər əlverişli olmağının səbəbi nədir ?
    Markalarla reallaşdırdığımız xüsusi razılaşmalar sayəsində xüsusi kolleksiyaları və mövsüm məhsullarını uyğun qiymətlərlə dəyərli üzvlərimizin nəzərinə çatdırırıq .
  • VipBrands'dan alış–verişdə diqqətinizi bunlara yönəltin
    VipBrands'dan alış–verişdə diqqətinizi bunlara yönəltin
    Bütün satış kampaniyaları müəyyən müddət və miqdarlarla məhdud olduğu üçün bəyəndiyiniz məhsulu satın almaq mövzusunda gecikməyin! Sifarişlərinizi çatdırılması, kampaniya bitdikdən sonrakı bir həftə içində həyata keçirilir.

    Sizə çatdırılan məhsul / məhsulları qaytara bilərsiniz, ancaq məhsullar satın alındıqdan sonra başqa rəng, ölçü ya da nömrəylə dəyişdirilə bilməz. Geri vermək əməliyyatları tamamlandıqdan sonra məhsulun məbləği ünvanınıza 10 iş günü ərzində qaytarılacaq. Geri qaytarmalar ilə əlaqədar digər detalları öyrənmək üçün Ləğv və Geri Qaytarmalar hissəsinə baxın.
  • Kampaniyalar neçə gün davam edir?
    Kampaniyalar neçə gün davam edir?
    Kampaniyalarımız ümumiyyətlə 3 ilə 5 gün arasında bitir. Məhsullarımız depoda məhdud olduğu üçün bitən məhsulun təkrar satışı olmur. Bəyəndiyiniz, qaçırdığınız və təkrar görmək istədiyiniz kampaniyaları satis@vipbrands.com ünvanına bildirə bilərsiniz.
  • Səbətimə əlavə etdiyim məhsul üçün gözləmək müddəti varmı?
    Səbətimə əlavə etdiyim məhsul üçün gözləmək müddəti varmı?
    Hər istifadəçimizin vipBrands fürsətlərindən eyni dərəcədə faydalana bilməsi üçün səbətlərində məhsul qalması müddətləri məhduddur. Məhsulların səbətinizdə qalmaq müddəti təxminən 30 dəqiqədir. Səbətinizdə gözləyən məhsullar, bu müddət bitəndə boşalacaq.
  • Almaq istədiyim məhsul qurtarmış. Bitən məhsulun təkrar satışa çıxmaq ehtimalı var mı?
    Almaq istədiyim məhsul qurtarmış. Bitən məhsulun təkrar satışa çıxmaq ehtimalı var mı?
    Kampaniyalarımızın məqsədi, keyfiyyətli markaları əlverişli qiymətlərə sizə təqdim etməkdir. Ehtiyatımız tədarükçü firmalarımızın bizə verdiyi məhsul miqdarları ilə məhdud. Bu səbəblə marka məhsullar tez bitə bilər.

    Əgər bəyəndiyiniz məhsul bitdiisə, artıq onu satın almanız mümkün olmayacaq. Ancaq ölçü üstündə Başqa bir üzvün səbətində cümləni görsəniz, bir az gözlədikdən sonra (maksimum 15 dəqiqə), istifadəçimiz imtina təqdirdə eyni məhsulu öz səbətinizə əlavə edə bilərsiniz. Saytınızı məhsulun son vəziyyətini görmək üçün Yenilə - Refresh düyməsi ilə yeniləməyi unutmayın.

    Tükənən məhsulu əvvəlcə satın almış bir müştərimiz kampaniya bitmədən imtina haqqını istifadə edib sifarişini ləğv edə bilər, və o məhsul yenidən satışa daxil ola bilər.

    Bu səbəblə, hər səhər e-poçt qutunuza göndərdiyimiz kampaniya maillerimizi qəbul etdiyinizdə vaxt itirmədən VipBrands fürsətlər dünyasına daxil olmağınızı təklif edirik.

Məhsul ləğvi ilə əlaqədar suallar

  • Ləğv xəbərdarlığı
    Ləğv xəbərdarlığı
    Ləğv müddətini başlatmaq üçün xahiş edirik ləğv etmək istədiyiniz məhsulun;

    - Sifariş nömrəsini

    - Məhsul kodunu / Məhsul adı / Ölçü

    - Ləğv ədədini

    ifadə edərək satis@vipbrands.com e-poçt ünvanına mesajınızı yazın. Telefon nömrənizidə e-poçtunuza yazın.

    Kampaniya müddəti ərzində ləğv tələbləriniz kampaniya sonunda, kampaniya bitəndə ötürülən ləğv tələbləriniz isə məhsul çatdırılması başlamamış isə nəzərə alınır.

    Kampaniya malların çatdırılması başlamış isə pulun sizə geri ödənişi üçün geri gaytarılma müddətlərinə baxmanız lazımdır.

    Ləğv tələblərinizə bağlı sizə veriləcək ləğv məbləğini, sıxlığına bağlı, ləğv əməliyyatlarınız VipBrands tərəfindən reallaşdırıldıqdan sonrakı 10 iş günü içərisində ünvanınıza təslim ediləcək.

Hədiyyə çekləri ilə əlaqədar suallar

  • Hədiyyə çekini necə qazana bilərəm?
    Hədiyyə çekini necə qazana bilərəm?
    Hədiyyə Çekləri, VipBrands'in fürsətlərlə dolu alış–veriş dünyasındakı kazançlarınızdan yalnız biri. Bunun üçün VipBrands'a dəvət etdiyiniz dostlarınızın, üzv olduqdan sonra ilk alış–verişi sizə 5 AZN'lik hədiyyə çeki qazandırır.

    Buna əlavə olaraq VipBrands'ın üzvlərinə təqdim etdiyi sürpriz hədiyyə çekləri yığılıb hədiyyə çekinə çevirə biləcəyiniz VipPara 'lar sizi gözləyir.

    Alış–veriş edərkən birdən ekranınızda bir anlıq hədiyyə çeki qutusu meydana çıxacaq ya da VipPara fürsəti sizi təəcübləndirməsin. Nə deyirik; VipBrands, stil, eşq, moda!

    Hədiyyə çekleriniz və VipPara'larınız ilə əlaqədar bütün detalları Hesabınızda olan Hədiyyə Çekləri ndə tapa bilərsiniz.
  • Hədiyyə çəkimi necə istifadə edə bilərəm?
    Hədiyyə çəkimi necə istifadə edə bilərəm?
    Hədiyyə çekinizi istifadə etmək üçün; sifarişinizi bitirərkən qarşınıza çıxan İlkin baxış səhifəsinin sağ küncündə olan Hədiyyə Çekleriniz düyməsinə basın. Bu düyməyə basdıqdan sonra Hədiyyə Çeklerinizin sadalandığı pəncərə açılacaq. Bu açılan pəncərədə olan hədiyyə çeklerinizden istifadə etmək üçün istədiyiniz çekin yanında olan Bu Çeki İstifadə et düyməsinə basmanız kafi olacaq. Bu əməliyyatdan sonra hədiyyə çeki endiriminin cəmi səbət məbləğinə əks olunacaq.
  • VipBrands'a üzv olaraq 5 AZN qazandım. Bunu necə xərcləyə bilərəm?
    VipBrands'a üzv olaraq 5 AZN qazandım. Bunu necə xərcləyə bilərəm?
    VipBrands'a ilk dəfə üzv olan hər kəs bizdən 5 AZN hədiyyə çeki qazanır. Qazandığınız 5 AZN dəyərində hədiyyə çekinizi 25 AZN və daha çox alış–verişinizdə istifadə edə bilərsiniz. 5 AZN dəyərində hədiyyə çekinizi üzv olduqdan sonra 45 gün ərzində istifadə etmək lazımdır. 45 gün ərzində istifadə edilməyən 5 AZN dəyərində hədiyyə çeklerinizin istifadə müddəti sona çatacaq.
  • VipBrands'вфт sürpriz hədiyyə çeki qazandım necə istifadə edə bilərəm?
    VipBrands'вфт sürpriz hədiyyə çeki qazandım necə istifadə edə bilərəm?
    VipBrands tərəfindən, alış–veriş əsnasında verilən sürpriz hədiyyə çeklerini siz aktiv etdiyinizdən sonra bir saat içində istifadə etməlisiniz. Bir saat içində istifadə olmayan hədiyyə çekləri, aktivliyini itirəcək və onu təkrar istifadə etmək mümkün olmayacaq.

    Hədiyyə çeklerinizi, bəyəndiyiniz bir məhsulu satın almaq uçun səbətə əlavə etdikdən sonra, istifadə edə bilərsiniz. Bunun üçün satın alma əməliyyatları əsnasında qarşınızda açılan səhifədəki HƏDİYYƏ ÇEKİ İSTİFADƏ ET hissəsinə basa bilərsiniz. Burda, həm VipParalarınızı həm də hədiyyə çeklerinizi dövrəyə soxa bilərsiniz. Hədiyyə çeklerinizi necə istifadə edə biləcəyiniz haqqında ətraflı məlumatı Hədiyyə çekimi necə istifadə edə bilərəm? bölümdə tapa bilərsiniz.

    Bu miqdar alış–verişinizdən avtomatik olaraq azalacaq. Əgər istifadə miqdarı seçmədiniz, seçilməyən çekleriniz məbləğə endirim kimi əks olunmayacaq.

    Hər alış–verişdə yalnız bir ədəd hədiyyə çeki istifadə edilə bilər. Hədiyyə çeklerinizin birləşdirə bilməyəcəyinizi xatırlatmaq istəyirik.


    QEYD: Bir məhsul pəncərəsində birdən meydana çıxan sürpriz hədiyyə çeki ilə yaradılan sifarişlərinizin ləğvi və ya qaytarılması tələb olunduğunda istifadə etdiyiniz hədiyyə çekiniz təkrar VipBrands hesabına bərpa olmur.
  • Hədiyyə çeklərimi hardan təqib edə bilərəm?
    Hədiyyə çeklərimi hardan təqib edə bilərəm?
    Üzvlüyə dəvət etdiyiniz dostlarınız, birinci alış–verişlərini etdikdən dərhal sonra hədiyyə çekiniz hesabınıza yüklənəcək. Hesabım menyusundakı Hədiyyə Çekləri linkinden qazandığınız hədiyyə çeklərinizi təqib edə bilərsiniz.
  • Qazandığım hədiyyə çeklerimi birləşdirə bilərəmmi?
    Qazandığım hədiyyə çeklerimi birləşdirə bilərəmmi?
    VipBrands'dan qazanılan hədiyyə çekləri birləşdirilmir. Hər alış–verişinizdə yalnız bir ədəd hədiyyə çeki istifadə edə bilərsiniz. Unutmayın, VipBrands sizə dəvət etdiyiniz və dəvətinizi qəbul edən hər dostunuzun ilk alış–verişindən 5 AZN'lik hədiyyə çeki qazandırır.
  • Hədiyyə çekimi sata bilərəmmi, mübadilə və ya internetdə paylaşa bilərəmmi?
    Hədiyyə çekimi sata bilərəmmi, mübadilə və ya internetdə paylaşa bilərəmmi?
    VipBrands'da qazandığınız hədiyyə çeklərinizi başqa birinə sata bilməzsiniz və ya mübadilə edə bilməzsiniz. Qazandığınız hədiyyə çekinizi, göstərilən tarixlər arasında yalnız özünüz istifadə edə bilərsiniz. Və hədiyyə çekləri VipBrands sistemləri xaricində internetdə paylaşıla bilməz. Texniki nöqsanlardan faydalanaraq internetdən paylaşılan və ya satın alınan hədiyyə çekləri istifadə edilməz.

Sifarişlərin qaytarmaları ilə əlaqədar suallar

  • Malların geri qaytarılması
    Malların geri qaytarılması
    Xahiş edirik sifarişlərin geri qaytarılma müddətiylə əlaqədar aşağıdakı xəbərdarlıqlara diqqət edin:

    - Məhsul, var isə hədiyyəsi və məhsulun bütün standart aksessuarları, qabı ziyansız və tam olaraq orijinal paketləri ilə birlikdə bizə geri təslim edilməlidir.


    - Saat, Aksessuar, Ətriyyat və Qadın/ Kişi Alt Paltarların geri qaytarılması qəbul olunmur.


    İmtina etmək haqqını bu hallarda istifadə edə bilməzsiniz:

    a) Qiyməti birja və ya teşkilatlanmamış digər bazarlarda təyin olunan mallara bağlı müqavilələr.

    b) İstehlakçının istəkləri və ya açıq şəkildə onun fərdi ehtiyacları istiqamətində hazırlanan, xüsusiyyəti etibarı ilə geri göndərilməyə əlverişli olmayan və tez pozulma təhlükəsi olan və ya son istifadə etmə tarixi keçmək ehtimalı olan malların çatdırılmasına aid müqavilələr.

    c) İstehlakçı tərəfindən bağlama açılmış isə, səs və ya görünüş qeydlərinə, kompüter proqramlarına və vəsaitlərinə dair müqavilələr.

    d) Qəzet, jurnal və s. davamlı nəşrlərin təhviliylə bağlı müqavilələr.

    e) Bəhs və lotereyaya bağlı xidmətləri yerinə gətirməyə dair müqavilələr.

    f) Elektron mühitdə dərhal icra edilən xidmətlər və istehlakçıya dərhal təslim edilən maddi olmayan mallara bağlı müqavilələr.

    İade ürün bedelleriniz, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde iade edilir. Yoğunluğa bağlı olarak, iade sürecini izleyen 10 iş günü içinde yapılmaktadır.
  • Geri gaytarılan məhsul məbləğinin sizə geri ödənilməsi.
    Geri gaytarılan məhsul məbləğinin sizə geri ödənilməsi.
    Bütün geri gaytarılan mallar, depoya çatdığı zamandan etibarən, proseslər bitdikdən sonrakı 10 iş günü ərzində alış–veriş etdiyiniz ünvanınıza gəlir. Ünvanınızda olmadığının halda, VipBrands qrupu ikinci dəfə ünvanınıza gəlib not yazır. Üçüncü ödəmə günü ünvanda olmayan müştərilərə geri ödənişlər edilməz.
  • Satın aldığım məhsulu qaytarmaq istəyəndə nə etmək lazımdır?
    Satın aldığım məhsulu qaytarmaq istəyəndə nə etmək lazımdır?
    VipBrands'dan alacağınız hər hansı bir məhsulu, 7 iş günü içərisində geri verə bilərsiniz. 10 iş günü içində geri qaytarılma prosesi həyata keçəcək. Geri göndərmə xərcinin VipBrands tərəfindən təmini üçün Kömək səhifəsində olan Geri qaytarılma məlumatı əməliyyatlarını reallaşdırmanız lazımdır.

    Məhsul, var isə hədiyyəsi, bütün standart aksessuarları qabın içində, ziyansız və əskiksiz orijinal paketi ilə birlikdə göndərilməlidir.
  • Hansı məhsullar geri qaytarılmaz?
    Hansı məhsullar geri qaytarılmaz?
    Saat, Aksessuar, Ətriyyat və Qadın/ Kişi Alt Paltarların geri qaytarılması qəbul olunmur. Bunun xaricində bütün məhsulları geri qaytarma şərtləri daxilində 7 gün ərzində qaytara bilərsiniz.
  • Niyə yalnız ilk 7 gün içində geri qəbul edilir?
    Niyə yalnız ilk 7 gün içində geri qəbul edilir?
    İstehlakçı Qoruma Qanunu əsasında internet satışlarını təşkil edən Məsafəli Müqavilədə olan 'Səbəbsiz İmtina Haqqı' yalnız məhsulu aldığınız gündən sonra ilk yeddi günü ehtiva edir.

    Məhsulu geri verəcəyinizi və geri vermək səbəbinizi bizə e-poçt yolu ilə bildirəcəyiniz halda şikayətinizi tədarükçü firmalara söyləyib məhsulun geri alınacağı və ya alınmayacağı haqqında müəyyən müddət başlayır. Əgər məhsulda istifadədən doğan bir qüsur yoxsa, məhsul səhvindən qaynaqlanan bir vəziyyət varsa ya da məhsul bəyənilməmişsə, satış məbləğini və geri almaq üçün xərclədiyiniz yük məbləğini sizə ödəyirik. Sifarişləriniz birdən çox məhsulsa, və geri verilmək istənən məhsul sifarişiniz içərisindəki məhsullardan biri isə məbləğ qüsurlu məhsulun məbləği qədər ödənilir.